CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời hạn bảo hành

Acc bên Ly được bảo hành 7 ngày kể từ ngày đổi quà. Nếu acc bị cấm do lỗi từ tài khoản Ly cung cấp trong thời gian này, Ly sẽ hỗ trợ đổi acc hoặc hoàn điểm lại vô tài khoản trên web cho bạn đổi túi khác.

2. Tại sao acc có mail nhưng vẫn là trắng thông tin?

Ly sử dụng mail ảo chưa xác thực, chưa liên kết thông tin cá nhân để tạo acc. Khi nhận acc, bạn có thể đổi mật khẩu và thay mail cá nhân theo hướng dẫn trên shop.

3. Trường hợp không được bảo hành

Ly không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp tài khoản bị khóa do hành vi vi phạm quy định trò chơi phát sinh từ phía người đổi quà sau khi bàn giao như hack, buff, nạp lậu,...Đây là những trường hợp phát sinh từ quá trình sử dụng tài khoản, không phải lỗi từ tài khoản do Ly cung cấp, nên không thuộc phạm vi bảo hành.

4. Khi cần hỗ trợ

Nếu acc vừa nhận đã bị cấm, hãy chụp ảnh/quay video bằng chứng và liên hệ Ly ngay để được kiểm tra, hỗ trợ theo chính sách bảo hành. Thông tin liên hệ có tại cuối trang chủ shop.

Lưu ý: Ly khuyến khích bạn kiểm tra tài khoản ngay sau khi nhận, acc ok hết rồi và không có nhu cầu đổi acc lại thành điểm, xác định giữ thì bạn đổi mật khẩu và cập nhật email, thông tin cá nhân của mình vô tăng bảo mật acc.